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Aosta, 23 ottobre 2014

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Valair ti offre la più grande scelta di viaggi.

Valair è un' agenzia di viaggi per turismo e vacanze, e biglietteria aerea, ferroviaria e navale con più di 11 anni di esperienza, 20.000 passeggeri ogni anno e 20 specialisti che ogni giorno lavorano per le vostre vacanze.

Inoltre i nostri sistemi avanzati di prenotazione ci permettono di offrirvi partenze garantite tutto l'anno.

Venite a trovarci ad Aosta, in via Torino 59, tutti i giorni dalle 8.30 alle 12. 30 e dalle 14.30 alle 19.30. Potrete parcheggiare gratuitamente la vostra auto, e sorseggiare un buon caffé con noi.

Vi aspettiamo!


Politica Valair

L'Agenzia Viaggi Valair nasce negli anni '80 ad Aosta come agenzia viaggi in grado di organizzare e prenotare viaggi a catalogo di tour operator e personalizzati, emettere direttamente biglietti aerei, ferroviari e marittimi attraverso contatto diretto con gli operatori in sede oppure attraverso il sistema di prenotazione on line.

Conoscenza diretta del prodotto da parte degli operatori, consolidata esperienza nel settore e presenza sul territorio, solidità finanziaria e costanti stimoli verso l’innovazione caratterizzano l’attività di Valair.

Valair si è dotata di un Sistema di Gestione Qualità pe perseguire in modo più efficace e continuo gli obiettivi di:

- sviluppare e proporre viaggi di gruppo garantendo un ottimo rapporto qualità prezzo anche in partenza da Aosta;
- interpretare i nuovi consumi e le nuove aspettative dei clienti dichiarate e latenti;
- garantire una costante assistenza assicurativa, operativa ed economica ai clienti prima, durante e al termine del viaggio;
- agevolare la mobilità all’interno di una società multietnica e le transazioni anche di carattere economico tra i paesi;
- attivare nuovi canali di comunicazione (Facebook, Twitter, Instagram) con il clienti più vicini alle sue aspettative e necessità e garantire comunque una qualità elevata de servizio;
- creare Viaggiatori curiosi;
- sviluppare maggiori partenze da Aosta per ridurre la perifericità e sviluppare sinergie con più partner locali;
- incrementare la capacità di organizzare viaggi personalizzati;
- creare un sistema organizzativo interno efficiente anche attraverso la valorizzazione delle risorse.

Conseguire tali obiettivi significa impegnarsi al meglio per soddisfare le esigenze del Cliente e delle parti interessate compatibilmente con le proprie risorse attraverso una continua analisi delle caratteristiche qualitative del servizio, dell’affidabilità e professionalità del personale, dei tour operator e dei fornitori di servizi.

Per soddisfare le esigenze del cliente Valair presta particolare attenzione alla pianificazione e controllo operativo dei propri processi, alla gestione dei rapporti con i fornitori, alla acquisizione di informazioni dirette sull’offerta turistica anche attraverso l’esperienza diretta e il giudizio dei clienti, alla formazione, qualifica e coinvolgimento delle risorse umane.

La Direzione assegna al Rappresentante della Direzione la responsabilità di verificare la adeguatezza e conformità del sistema e convocare periodicamente un Riesame per definire e programmare le azioni migliorative conseguenti. Tale politica è stata condivisa con i lavoratori, è disponibile alle parti interessate ed è soggetta a revisione qualora sia necessario.

Rev A1 del 10/02/2014

La Direzione.

Gattinoni Viaggi



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